0星耀九州，乘“豐”奔馳。2023年3月6日，梅賽德斯-奔馳卡車配件中心于北京平谷及湖北鄂州同步開倉，南北雙總倉將有效貼近市場需求，充分發揮協同效應，為客戶提供快速、便捷的售后服務體驗。來自北京福田戴姆勒汽車有限公司梅賽德斯-奔馳事業部與順豐供應鏈的雙方領導，共同出席位于北京的開倉儀式，見證梅賽德斯-奔馳卡車國產化進程中的又一星徽閃耀時刻。
更懂客戶需求 布局南北倉網運輸
自國產化項目啟動以來，梅賽德斯-奔馳國產重卡始終秉承“In China For China 星耀東方 行穩馳遠”的價值主張。此次南北雙總倉的正式落地，將極大程度提升梅賽德斯-奔馳國產重卡配件的配送時效，以更懂客戶需求的行動打造高時效、高品質的配件供應服務體系。
依托順豐供應鏈定制打造的倉網運輸布局、先進的倉儲物流管理經驗及高度熟練的專業團隊，梅賽德斯-奔馳國產重卡配件可以在24小時內送達全國60%以上城市，48小時內送達全國98%以上城市。不僅如此，客戶還可通過梅賽德斯-奔馳國產重卡客戶服務APP“奔好運”實時查詢到配件的市場建議零售價，確?？蛻粢院侠淼膬r格買到所需配件。同時，兩地雙總倉模式部署配件配送直達經銷商網絡，沒有中間商賺差價，真正做到客戶“買得放心，用得安心”。
北京福田戴姆勒汽車有限公司梅賽德斯-奔馳事業部售后總監王勇在致辭中表示：“梅賽德斯-奔馳國產重卡與順豐供應鏈強強聯手，把奔馳國產重卡的服務推上了一個更高水平，雙方將充分發揮在各自領域內的核心競爭力，最大限度的為每一位客戶創造領先價值，為奔馳國產重卡客戶的高效運營保駕護航?！?/p>
北京福田戴姆勒汽車有限公司梅賽德斯-奔馳事業部售后總監王勇致辭
攜手順豐供應鏈 強化配件供應韌性
當前，物流運輸業正在向高效、集約、綠色、智能化方向發展。作為第一家在中國實現本地化的歐洲頂級重卡企業，梅賽德斯-奔馳卡車一直致力于為客戶提供更快速、更高效、更可靠的服務。
梅賽德斯-奔馳卡車配件中心
針對客戶普遍關注的售后配件行業難題，梅賽德斯-奔馳國產重卡一方面嚴格貫徹梅賽德斯-奔馳標準的供應商篩選和質量控制體系，確保所有配件滿足全球質量標準。另一方面依托順豐供應鏈卓越的包裝技術和標準，為五千多種配件量身定制了包裝方案，從材料的精心選擇到配件的精確包裝，專注每個細節，追求完美極致，避免了物流運輸中的破損風險，確保配件安全可靠地送達客戶手中。
北京福田戴姆勒汽車有限公司梅賽德斯-奔馳事業部銷售與售后服務副總裁劉培民（左）與順豐供應鏈首席執行官費莉（右）代表雙方互贈紀念品
順豐供應鏈汽車事業部負責人李磊在致辭中表示：“為梅賽德斯-奔馳國產重卡配件中心定制打造的倉網運輸部署及履約方案，能柔性賦能全國網絡覆蓋以及履約能力，并對不斷變化的多元商用車后市場終端強化供應鏈韌性，降低物流成本，提高庫存周轉率，提升奔馳國產重卡市場競爭優勢?！?/p>
順豐供應鏈汽車事業部負責人李磊致辭
全面推進國產化進程 兌現“In China For China”的不變承諾
早在上市初期，梅賽德斯-奔馳國產重卡就在售后服務方面承諾要做到“三變、三不變”：即在確保梅賽德斯-奔馳重卡全球“質量標準不變”、“服務標準不變”、“客戶至上的服務理念不變”的前提下，實現讓“維保價格變得更親民”、“配件供應變得更及時”、“服務網點變得更密集”。
此次與順豐供應鏈合作的南北雙總倉，正是梅賽德斯-奔馳國產重卡針對配件供應及時性做出的承諾兌現，可有效將星徽品質延伸至市場服務中，令更多奔馳國產重卡經銷商及客戶悅享高端服務品質，更是梅賽德斯-奔馳國產重卡國產化之途上的又一重要里程碑。
強強聯手 賦能客戶創造更多價值
未來，梅賽德斯-奔馳國產重卡還將不斷提升在售后市場的競爭力，優化供應網絡，創新數字化體驗，攜手更多客戶跨入TCO 2.0新時代，以完善的售后服務體系，賦能中國客戶創造更多價值。
